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Política de Privacidad de la Tienda Online de Medela
1. - Responsable del tratamiento de sus datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Productos Medicinales Medela S.L. (en adelante, "Medela"), con N.I.F. B63682850, y domicilio en Pujades 51-55 Box 13, 08005 Barcelona, España.
Esta Política de Privacidad regula el acceso y uso del Sitio Web (en adelante, el "Sitio Web") que Medela pone a disposición de los usuarios de Internet (en adelante, los "Usuarios") interesados en los productos (en adelante, los "Productos") y servicios (en adelante, los "Servicios") ofrecidos por Medela en el mismo.
Correo electrónico de contacto: shop.es@medela.com
2.- Recomendaciones
Por favor, lea atentamente y siga las siguientes recomendaciones:
- Mantenga su ordenador equipado con un software antivirus correctamente actualizado contra malware y aplicaciones espía que puedan poner en riesgo su navegación por Internet y la información almacenada en su equipo.
- Lea y revise esta Política de Privacidad y todos los textos legales que Medela pone a su disposición en el Sitio Web.
- Visite nuestra Tienda Online de forma anónima y sin revelar sus datos personales.
Esta Política regula la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos personales cuando visita o interactúa con nuestra Tienda Online.
3. - Información sobre los datos que Medela recopila a través del Sitio Web
Para el correcto funcionamiento del Sitio Web, Medela podrá tener acceso a los siguientes datos proporcionados, en su caso, por el Usuario:
(I) Datos identificativos: nombre y apellidos del usuario
(II) Información profesional: Número de licencia de farmacia, número de colegiado, Nombre comercial y CIF
(III) Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
(IV) Datos de información financiera: datos bancarios.
(V) Detalles sobre su pedido o alquiler.
(VI) Detalles sobre su devolución.
(VII) Detalles sobre su contraseña (encriptada y no accesible por nosotros).
(VIII) Información sobre sus productos favoritos.
4.- Legitimidad para tratar sus datos personales
La base legal de Medela para registrar y dar de alta al Usuario en la Plataforma a través de este Sitio Web es el consentimiento de los Usuarios interesados para el tratamiento de sus datos personales, consentimiento que será solicitado en cada caso concreto.
Por otro lado, la gestión de la compra y/o alquiler de productos, el pago, la facturación y los envíos correspondientes se legitiman en la relación contractual que mantenemos con usted para poder llevar a cabo la ejecución del propio contrato.
En este sentido, Medela trata los datos personales de los Usuarios con el fin de posibilitar la relación comercial solicitada por el usuario, así como, de forma independiente, para el envío de comunicaciones comerciales y/o Newsletters sobre sus propios productos y/o servicios.
Al aceptar esta Política de Privacidad y marcar las casillas correspondientes en cada caso, el Usuario otorga su consentimiento para dicho tratamiento.
Medela se toma muy en serio la protección de su privacidad y de sus datos personales. Por ello, sus datos personales se conservan de forma segura y se tratan con la máxima diligencia, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (el "Reglamento General de Protección de Datos" o "RGPD").
Esta Política de Privacidad regula el acceso y uso del servicio que Medela pone a disposición del Usuario interesado en los servicios y contenidos alojados en el Sitio Web.
En relación con este punto, el Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: shop.es@medela.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
5.- ¿Cuáles son los fines del tratamiento de sus datos personales?
Los datos personales recopilados por Medela podrán utilizarse para los siguientes fines, según el consentimiento otorgado en el formulario de registro correspondiente:
(i) Permitir que el Sitio Web cumpla su función de prestar los servicios solicitados.
(ii) Recibir, por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS u otros medios equivalentes de comunicación electrónica, comunicaciones comerciales o información sobre productos y servicios de Medela.
(iii) Analizar información para comprender cómo utiliza nuestra Tienda Online y, en su caso, poder evaluar tendencias, estadísticas y las necesidades de nuestros clientes, lo que nos permite mejorar nuestra Tienda Online y ofrecer un mejor servicio.
(iv) Gestionar sus solicitudes y prestar los servicios que haya solicitado.
Además, podremos utilizar cualquier dato personal que recibamos únicamente de forma seudonimizada (es decir, en una forma que no sea personalmente identificable y que no permita extraer conclusiones sobre su identidad) con fines estadísticos y para la evaluación interna de cómo mejorar nuestros productos y servicios. Sus datos no se tratarán para otros fines ni fuera del ámbito de aplicación de esta Política, salvo cuando lo permita o exija expresamente la legislación aplicable.
Puedes ver los datos obtenidos mediante cookies aquí.
6.- Veracidad de los datos proporcionados por los Usuarios
El Usuario garantiza la veracidad de los datos personales facilitados y se compromete a notificar a Medela cualquier modificación de los mismos. El Usuario será responsable, en todo caso, de la veracidad de los datos proporcionados, y Medela se reserva el derecho a excluir de los servicios a cualquier Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que pudieran proceder conforme a la ley.
Se recomienda que los Usuarios protejan sus datos con la máxima diligencia utilizando herramientas de seguridad adecuadas. Medela no será responsable de ningún robo, modificación ilícita o pérdida de datos.
Cualquier modificación o actualización de los datos deberá comunicarse a Medela a través de los medios de contacto previstos en esta Política de Privacidad.
7.- Conservación de datos
La protección de la privacidad y los datos personales de los Usuarios es muy importante para Medela. Por ello, Medela hace todo lo posible para evitar el uso indebido de los datos del Usuario. Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos del Usuario.
Los datos personales del Usuario se conservarán mientras su cuenta de Medela permanezca activa para los fines para los que fueron proporcionados, siempre que el Usuario no haya revocado su consentimiento, solicitado la eliminación de su cuenta o la supresión de determinados datos personales del Sitio Web.
Posteriormente, si fuera necesario, Medela mantendrá la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos.
Medela se compromete a cumplir con su obligación de secreto y confidencialidad de los datos personales de acuerdo con lo dispuesto en la normativa aplicable.
8.- Tus derechos / como contactar con nosotros
Los Usuarios tienen derecho a:
(i) Acceder a sus datos personales
(ii) Solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto
(iii) Solicitar la supresión de sus datos
(iv) Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
(v) Oponerse al tratamiento de sus datos
(vi) Solicitar la portabilidad de sus datos
(vii) Asimismo, los usuarios tendrán derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.
El Usuario puede ejercer todos estos derechos utilizando nuestro formulario web de solicitud de privacidad. Tenga en cuenta que no se procesarán las solicitudes por correo electrónico.
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.
9.- Almacenamiento y seguridad de datos
Tus datos se almacenarán en servidores alojados en Suiza.
Tus datos se almacenarán durante el tiempo que sea necesario para los fines de recopilación, tratamiento y uso asociados y, a continuación, se eliminarán o conservarán de acuerdo con los periodos de conservación legales aplicables. Si deseas cancelar tu cuenta de cliente y eliminar parte o la totalidad de tus datos relacionados, ponte en contacto con nosotros como se explica atrás en la Sección 8.
Tratamos tus datos personales de forma confidencial. Hemos implantado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra la divulgación, acceso o alteración no autorizados, el uso indebido y la destrucción o pérdida accidentales o ilícitas.
10.- Transferencias y/o cesiones a terceros
Se informa al Usuario de que el Proveedor de la Tienda Online de Medela opera la Tienda Online en calidad de encargado del tratamiento, pero Medela España seguirá siendo el responsable del tratamiento.
El Proveedor de la Tienda Online de Medela también transfiere tus datos personales a la empresa de venta por correo encargada de enviar tu pedido en la medida necesaria para entregar los bienes o servicios solicitados. Para poder procesar tus pagos, el Proveedor de la Tienda Online de Medela también puede transferir tus datos de pago a un proveedor de servicios de pago encargado de procesar tu pago. Además, el Proveedor de la Tienda Online de Medela puede trabajar con proveedores de servicios técnicos externos que están autorizados a prestar servicios en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. Estas empresas pueden tener acceso a tus datos personales, pero sólo en la medida necesaria para que utilices nuestra Tienda Online, incluida la prestación de nuestros servicios o la tramitación de tus consultas y tus pedidos. Medela España y/u otra empresa local del grupo han celebrado contratos adecuados con estos proveedores de servicios para garantizar que se toman todas las medidas necesarias para proteger tus datos personales de conformidad con los requisitos aplicables.
Salvo que se indique lo contrario en la presente Política, no transferiremos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento previo, a menos que estemos legalmente obligados a hacerlo.
11.- Preguntas
Si tiene alguna duda sobre nuestra Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@medela.com.
Asimismo, si considera que sus derechos no están debidamente salvaguardados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
12.- Aceptación y Consentimiento
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Medela, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.
13.- Cambios
Esta Política se revisó por última vez el 18 de diciembre de 2025.
Reservamos el derecho a realizar cambios en esta Política en cualquier momento, con efecto para el futuro. La versión vigente de esta Política estará disponible en la Tienda Online. Aunque no tenemos intención de modificar esta Política con frecuencia, siempre es recomendable comprobar la declaración más actual cuando nos visite, para asegurarse de que ha leído y acepta la información que recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias la divulgamos.