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Política de Privacidad Medela
1. Finalidad de la Política de Privacidad
El objetivo de Productos Medicinales Medela S.L. (en adelante, "Medela"), mediante la página web con dominio Tienda oficial Medela España (en adelante, la "Página Web"), es ofrecer al usuario profesional y a las empresas (en adelante, el "Usuario") una experiencia de navegación y un servicio seguro y confiable a través de esta y lo que se muestra o recaba mediante ella. A través de la Página Web, Medela pone a disposición de los usuarios información detallada de los servicios ofrecidos.
Por ello, hemos implementado la presente Política de Privacidad, que cumple con las pautas y medidas de seguridad exigidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, la "LOPDGDD"), y por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el "RGPD"), todo ello con el objetivo de garantizar la privacidad y ser transparentes con el uso de datos de los Usuarios.
2. Responsable del tratamiento de sus datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Productos Medicinales Medela S.L.
N.I.F. B63682850
Domicilio social: Calle Pujades 51-55 Box 13, 08005 Barcelona, España.
Correo electrónico de contacto: shop.es@medela.com
Teléfono de contacto: +34 93 502 66 02
Redes sociales: Instagram, Facebook, YouTube, X
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad, como Usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de las vías indicadas anteriormente.
3. Información sobre los datos que Medela recopila a través de la Página Web
La información personal que podemos recoger dependerá del canal por el que recibamos dicha información. Normalmente, por la naturaleza de los servicios serán datos identificativos relativos al nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono, por regla general.
En todo caso, recogeremos información personal para poder atender al Usuario o persona interesada, o para dar cobertura a las necesidades de la empresa, tal y como se describe en los apartados siguientes, respetando en todo momento los derechos de los clientes y usuarios.
También le informamos que Medela en ocasiones puede recopilar datos personales de fuentes disponibles públicamente y de terceros.
Se entenderá como dato personal toda información sobre una persona física identificada o identificable. Una persona física identificable es toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.
Para el correcto funcionamiento de la Página Web, Medela podrá tener acceso a los siguientes datos proporcionados, en su caso, por el Usuario:
(I) Datos identificativos: nombre y apellidos del usuario.
(II) Información profesional: Número de licencia de farmacia, número de colegiado.
(III) Nombre comercial y CIF.
(IV) Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
(V) Datos de información financiera: datos bancarios.
(VI) Detalles sobre su pedido o alquiler.
(VII) Detalles sobre su devolución.
(VIII) Detalles sobre su contraseña (encriptada y no accesible por nosotros).
(IX) Información sobre sus productos favoritos.
4. Tipos de usuario de la Página Web
Usuario: Cualquier persona que visite la Página Web, ya sea con fines informativos, de consulta o de interacción limitada, sin necesariamente realizar una reserva.
Usuario registrado: Usuario que ha creado una cuenta en la Página Web de Medela.
Interesado: Persona que, a través de cualquiera de los medios o canales online habilitados, se pone en contacto con nosotros para solicitar información sobre los productos de Medela.
Cliente: Persona o entidad que realiza una reserva a través de los canales habilitados por Medela y con quien se formaliza el Contrato.
5. Canales de recogida de datos
5.1. A través de la propia Página Web
En Medela recogemos datos personales mediante los siguientes canales:
5.1.1. Formulario de contacto para productos y consultas generales
El Usuario podrá ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario disponible en la Página Web para realizar consultas generales o solicitar información sobre nuestros productos y servicios.
5.1.2. Formulario de registro
Este formulario permite a los Usuarios crear una cuenta como Usuario registrado en la Página Web y acceder a su área personal.
5.1.3. Proceso de compra
Medela recogerá datos personales de los Usuarios que realicen una compra online.
5.1.4. Comunicaciones electrónicas
El Usuario podrá recibir comunicaciones electrónicas de carácter informativo siempre que haya otorgado su consentimiento expreso. Estas comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico y/o mensajes de texto.
5.1.5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre la navegación del Usuario en nuestra Página Web, con el objetivo de mejorar la experiencia de uso, personalizar contenidos y realizar análisis estadísticos. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
5.2. A través de otros medios
5.2.1. Correo electrónico y atención telefónica
El Usuario puede ponerse en contacto con Medela a través de correo electrónico o vía telefónica (véase el apartado 2 de esta Política).
5.2.2. Redes sociales
Medela podrá interactuar con el Usuario a través de sus perfiles oficiales en redes sociales (ver apartado 14). En este contexto, podremos recoger los datos que el Usuario decida compartir mediante mensajes, comentarios, "me gusta" u otras interacciones, de acuerdo con la política de privacidad de cada red social.
5.2.3. Campañas promocionales y sorteos en redes sociales
Durante acciones puntuales como sorteos, concursos o promociones, Medela podrá organizarlos exclusivamente a través de sus perfiles oficiales en redes sociales. La participación se realizará según la mecánica indicada en cada publicación (por ejemplo, dar "me gusta" a la publicación y/o compartir contenido).
En todo caso, cada publicación incluirá un enlace a las condiciones particulares o bases legales, donde el Usuario podrá consultar toda la información relativa a la promoción, al tratamiento de sus datos y demás aspectos aplicables. Para la gestión de estos sorteos en redes sociales, se podrá recabar únicamente el nombre de usuario del participante en la red social correspondiente.
6. ¿Cuáles son los fines del tratamiento de sus datos personales?
La finalidad del tratamiento de los datos personales dependerá del tipo de Usuario, del canal de recogida empleado y de la relación establecida con Medela. Los datos personales recopilados por Medela podrán utilizarse para los siguientes fines, según el consentimiento otorgado en el formulario de registro correspondiente:
(i) Permitir que la Página Web cumpla su función de prestar los servicios solicitados.
(ii) Gestionar el registro de alta como Usuario registrado en la Página Web y permitir el acceso a su área personal.
(iii) Recibir, por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS u otros medios equivalentes de comunicación electrónica, comunicaciones comerciales o información sobre productos y servicios de Medela.
(iv) Gestionar la participación en sorteos, concursos o campañas promocionales realizadas a través de los perfiles oficiales de Medela en redes sociales, contactar con las personas ganadoras y remitir comunicaciones relacionadas con la campaña.
(v) Interactuar con los Usuarios a través de redes sociales, responder consultas, promocionar servicios y contenidos.
(vi) Analizar información para comprender cómo utiliza nuestra Tienda Online y, en su caso, poder evaluar tendencias, estadísticas y las necesidades de nuestros clientes, lo que nos permite mejorar nuestra Tienda Online y ofrecer un mejor servicio.
(vii) Gestionar sus solicitudes y prestar los servicios que haya solicitado.
(viii) Gestionar y dar respuesta a quejas, sugerencias o reclamaciones.
(ix) Atender las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos en materia de protección de datos.
Además, podremos utilizar cualquier dato personal que recibamos únicamente de forma seudonimizada (es decir, en una forma que no sea personalmente identificable y que no permita extraer conclusiones sobre su identidad) con fines estadísticos y para la evaluación interna de cómo mejorar nuestros productos y servicios. Sus datos no se tratarán para otros fines ni fuera del ámbito de aplicación de esta Política, salvo cuando lo permita o exija expresamente la legislación aplicable.
Puede ver los datos obtenidos mediante las cookies en nuestra Política de Cookies aquí.
Medela no utilizará los datos personales para finalidades distintas a las descritas en esta Política de Privacidad. En caso de que se pretendan tratar los datos con fines diferentes, el Usuario será informado previamente y, cuando proceda, se recabará su consentimiento expreso.
7. Legitimidad para tratar sus datos personales
El tratamiento de los datos personales por parte de Medela se realiza conforme a las bases legales establecidas en el RGPD, la LOPDGDD y demás normativa aplicable.
7.1. Consentimiento del Usuario
En los supuestos en los que la base jurídica sea el consentimiento, este será libre, específico, informado e inequívoco.
La base legal de Medela para registrar y dar de alta al Usuario en la Plataforma a través de esta Página Web es el consentimiento de los Usuarios interesados para el tratamiento de sus datos personales, consentimiento que será solicitado en cada caso concreto.
En este sentido, cuando el Usuario complete voluntariamente formularios en la Página Web para contactar, solicitar información, así como para el registro como Usuario registrado, deberá aceptar expresamente la Política de Privacidad.
Por otro lado, la gestión de la compra y/o alquiler de productos, el pago, la facturación y los envíos correspondientes se legitiman en la relación contractual que mantenemos con usted para poder llevar a cabo la ejecución del propio contrato.
En este sentido, Medela trata los datos personales de los Usuarios con el fin de posibilitar la relación comercial solicitada por el usuario, así como, de forma independiente, para el envío de comunicaciones comerciales y/o Newsletters sobre sus propios productos y/o servicios.
Siempre y cuando el Cliente haya otorgado su consentimiento previo, expreso y válido, Medela podrá tratar la imagen de los Clientes que participen en eventos organizados. Dichas imágenes podrán utilizarse con fines promocionales en la Página Web y/o en las redes sociales de Medela.
Al aceptar esta Política de Privacidad y marcar las casillas correspondientes en cada caso, el Usuario otorga su consentimiento para dicho tratamiento.
7.2. Interés legítimo
De conformidad con el artículo 6.1.f) del RGPD, Medela podrá tratar los datos personales cuando sea necesario para la satisfacción de intereses legítimos, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del Usuario. En particular:
(i) Atención de consultas generales o profesionales recibidas a través de correo electrónico o formularios, cuando no exista relación contractual previa.
(ii) Envío de comunicaciones postales a los usuarios interesados en nuestros productos y servicios.
En todos los casos, los tratamientos se realizarán de forma proporcional, transparente y respetuosa con los derechos de los interesados.
7.3. Ejecución de un contrato
En virtud del artículo 6.1.b) del RGPD, los datos podrán tratarse cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que el Usuario sea parte, o para la aplicación de medidas precontractuales a petición del mismo. Esto incluye:
(i) La gestión de compra de los productos ofrecidos, así como la prestación de los servicios contratados.
(ii) La relación con proveedores y colaboradores, cuando sea necesaria para formalizar o ejecutar la prestación de servicios vinculados a la actividad de Medela.
7.4. Cumplimiento de obligaciones legales
Según el artículo 6.1.c) del RGPD, se tratarán datos personales cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables a Medela, tales como:
(i) Prevención del fraude y supervisión de transacciones, para garantizar la seguridad y transparencia en las relaciones contractuales.
(ii) Colaboración con autoridades públicas, judiciales, fiscales o policiales en el marco de requerimientos, investigaciones, inspecciones o procedimientos administrativos o judiciales.
(iii) Cumplimiento de normativa sectorial aplicable a la protección de los consumidores, fiscalidad y prevención del blanqueo de capitales.
Cuando la ley lo permita, se informará previamente al Usuario sobre la cesión de sus datos a autoridades competentes, salvo que dicha comunicación pueda comprometer la investigación o detección de ilícitos.
Medela se toma muy en serio la protección de su privacidad y de sus datos personales. Por ello, sus datos personales se conservan de forma segura y se tratan con la máxima diligencia, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (el "RGPD").
En relación con este punto, el Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: shop.es@medela.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
8. Veracidad de los datos proporcionados por los Usuarios
El Usuario garantiza la veracidad de los datos personales facilitados y se compromete a notificar a Medela cualquier modificación de los mismos. El Usuario será responsable, en todo caso, de la veracidad de los datos proporcionados, y Medela se reserva el derecho a excluir de los servicios a cualquier Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que pudieran proceder conforme a la ley.
Se recomienda que los Usuarios protejan sus datos con la máxima diligencia utilizando herramientas de seguridad adecuadas. Medela no será responsable de ningún robo, modificación ilícita o pérdida de datos.
Cualquier modificación o actualización de los datos deberá comunicarse a Medela a través de los medios de contacto previstos en esta Política de Privacidad.
9. ¿A quién podemos comunicar y/o ceder sus datos?
9.1. Cesiones de datos a terceros
Con carácter general, Medela no comunicará los datos personales de los Usuarios a terceros, salvo que exista una base jurídica que lo ampare o que dicha comunicación resulte estrictamente necesaria para la correcta prestación de los servicios contratados.
9.1.1. Cesiones obligatorias por cumplimiento legal
Los datos podrán ser comunicados a terceros cuando así lo exija la normativa aplicable, entre otros:
(i) Administraciones públicas y autoridades competentes, incluyendo organismos fiscales, turísticos o de consumo.
(ii) Juzgados y Tribunales, en el marco de procedimientos judiciales.
(iii) Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, así como otras autoridades policiales, cuando sea necesario para la prevención, investigación o persecución de infracciones.
9.1.2. Comunicación a colaboradores o empresas externas
En determinados supuestos, los datos personales podrán ser compartidos con colaboradores, proveedores de servicios tecnológicos o empresas externas de confianza, siempre de forma limitada y únicamente para fines legítimos vinculados a la relación contractual con el Usuario.
En todos los casos, Medela garantizará que estos terceros actúen como encargados del tratamiento, corresponsables o responsables independientes según corresponda, siempre conforme a contratos de encargo, acuerdos de corresponsabilidad o cláusulas de protección de datos que aseguren la confidencialidad, seguridad y uso limitado de los datos personales a las finalidades previamente indicadas.
9.1.3. Proveedores y encargados del tratamiento
Para el correcto desarrollo de nuestra actividad, Medela recurre a proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento. Entre ellos se incluyen:
(i) Proveedores de servicios en la nube y de alojamiento web.
(ii) Plataformas de sistemas de pago.
(iii) Empresas de transporte de paquetería.
(iv) Proveedores de los sistemas de videovigilancia.
En todos los casos, dichos proveedores actúan siguiendo únicamente las instrucciones de Medela y bajo un contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
9.2. Transferencias internacionales de datos
Se informa al Usuario de que el Proveedor de la Tienda Online de Medela opera la Tienda Online en calidad de encargado del tratamiento, pero Medela España seguirá siendo el responsable del tratamiento.
El Proveedor de la Tienda Online de Medela también transfiere tus datos personales a la empresa de venta por correo encargada de enviar tu pedido en la medida necesaria para entregar los bienes o servicios solicitados. Para poder procesar tus pagos, el Proveedor de la Tienda Online de Medela también puede transferir tus datos de pago a un proveedor de servicios de pago encargado de procesar tu pago.
Además, el Proveedor de la Tienda Online de Medela puede trabajar con proveedores de servicios técnicos externos autorizados a prestar servicios en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. Estas empresas pueden tener acceso a tus datos personales, pero sólo en la medida necesaria para la prestación de nuestros servicios o la tramitación de tus consultas y pedidos. Medela España y/u otra empresa local del grupo han celebrado contratos adecuados con estos proveedores de servicios para garantizar que se toman todas las medidas necesarias para proteger tus datos personales de conformidad con los requisitos aplicables.
Salvo que se indique lo contrario en la presente Política, no transferiremos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento previo, a menos que estemos legalmente obligados a hacerlo.
En el supuesto de que alguno de nuestros proveedores o herramientas tecnológicas implique el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se garantizará que se apliquen las garantías adecuadas previstas en los artículos 44 a 49 del RGPD, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, o bien que el país de destino cuente con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o bien se adopten medidas técnicas y organizativas adicionales que aseguren un nivel de protección equivalente al exigido en la Unión Europea.
9.2.1. Transferencias relativas a proveedores de redes sociales y servicios tecnológicos
El Usuario queda informado de que se realizan transferencias internacionales de datos con las siguientes entidades, todas ellas adheridas al EU–US Data Privacy Framework de 10 de julio de 2023, lo que garantiza un nivel de protección adecuado:
(i) Google LLC, al utilizar servicios como Gmail.
(ii) Meta Platforms, Inc. (Instagram, YouTube).
(iii) LinkedIn Corporation.
(iv) X Corp.
Más información disponible en el listado oficial del Data Privacy Framework Program: www.dataprivacyframework.gov/list.
9.2.2. Colaboraciones con terceros
Cuando sea necesario colaborar con terceros que impliquen el envío o acceso a datos desde fuera del EEE, Medela suscribirá los correspondientes contratos de encargo de tratamiento, incorporando las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión, de 4 de junio de 2021.
9.2.3. Ubicación de los servidores
Tus datos se almacenarán en servidores alojados en Suiza. Tus datos se almacenarán durante el tiempo que sea necesario para los fines de recopilación, tratamiento y uso asociados y, a continuación, se eliminarán o conservarán de acuerdo con los periodos de conservación legales aplicables. Si deseas cancelar tu cuenta de cliente y eliminar parte o la totalidad de tus datos relacionados, ponte en contacto con nosotros como se explica en el Apartado 11.
10. Conservación de datos
La protección de la privacidad y los datos personales de los Usuarios es muy importante para Medela. Por ello, Medela hace todo lo posible para evitar el uso indebido de los datos del Usuario. Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos del Usuario.
Los datos personales del Usuario se conservarán mientras su cuenta de Medela permanezca activa para los fines para los que fueron proporcionados, siempre que el Usuario no haya revocado su consentimiento, solicitado la eliminación de su cuenta o la supresión de determinados datos personales de la Página Web.
En particular las Imágenes de videovigilancia: Se conservarán durante un máximo de un (1) mes desde su captación, salvo que deban conservarse por más tiempo para acreditar la comisión de hechos que atenten contra la integridad de personas, bienes o instalaciones.
Posteriormente, si fuera necesario, Medela mantendrá la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos.
Medela se compromete a cumplir con su obligación de secreto y confidencialidad de los datos personales de acuerdo con lo dispuesto en la normativa aplicable.
11. Tus derechos / Cómo contactar con nosotros
Los Usuarios tienen derecho a revocar en cualquier momento los consentimientos otorgados, así como ejercer los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
(i) Acceder a sus datos personales: Conocer qué datos personales se están tratando, su origen, finalidades y cesiones realizadas.
(ii) Solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto.
(iii) Solicitar la supresión de sus datos personales cuando concurra alguno de los supuestos previstos legalmente (por ejemplo, tratamiento ilícito o desaparición de la finalidad).
(iv) Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los casos previstos legalmente (por ejemplo, impugnación de la exactitud o mientras se resuelve una oposición).
(v) Oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos, como publicidad o decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
(vi) Solicitar la portabilidad de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.
(vii) Asimismo, los usuarios tendrán derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.
El Usuario puede ejercer todos estos derechos utilizando nuestro formulario web de solicitud de privacidad. Tenga en cuenta que no se procesarán las solicitudes por correo electrónico.
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.
12. Seguridad de datos
Tratamos tus datos personales de forma confidencial. Hemos implantado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra la divulgación, acceso o alteración no autorizados, el uso indebido y la destrucción o pérdida accidentales o ilícitas.
En particular, se utilizan servidores seguros independientes y tecnologías diseñadas para reducir los riesgos de pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido de los datos.
Medela mantiene los niveles de seguridad exigidos por el RGPD y la LOPDGDD, habiendo dispuesto todas las medidas técnicas y organizativas razonables a su alcance para proteger los datos personales de los Usuarios.
No obstante, el Usuario reconoce y acepta que ningún sistema en Internet es completamente inexpugnable. Por ello, se compromete a adoptar las medidas de seguridad necesarias para garantizar la fiabilidad de la Página Web en la que introduce sus datos. Medela, por su parte, actuará siempre con la máxima diligencia posible para salvaguardar la información personal, pero no será responsable de: (i) situaciones derivadas de la falta de adopción por parte del Usuario de las medidas de seguridad correspondientes, y (ii) consecuencias de actuaciones de terceros ajenos a la empresa, incluidos supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.
En este sentido, Medela no puede garantizar que terceros no autorizados desconozcan el tipo, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen de la Página Web y sus servicios. No obstante, se han previsto medidas complementarias, entre ellas, las condiciones de uso establecidas en el Aviso Legal.
13. Medidas y obligaciones de los Usuarios
Por favor, lea atentamente y siga las siguientes recomendaciones:
- Mantenga su ordenador equipado con un software antivirus correctamente actualizado contra malware y aplicaciones espía que puedan poner en riesgo su navegación por Internet y la información almacenada en su equipo.
- Lea y revise esta Política de Privacidad y todos los textos legales que Medela pone a su disposición en la Página Web.
- Visite nuestra Tienda Online de forma anónima y sin revelar sus datos personales.
Esta Política regula la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos personales cuando visita o interactúa con nuestra Tienda Online.
14. Redes sociales y otras plataformas
14.1 Redes sociales
Medela dispone de perfiles corporativos en Instagram, YouTube, LinkedIn y X.
De acuerdo con la normativa de protección de datos personales, Medela actúa como Responsable del tratamiento en relación con los datos de los Usuarios que decidan interactuar con nuestros perfiles, ya sea siguiéndonos, marcando "me gusta" o interactuando con nuestras publicaciones.
Al hacerlo, el Usuario acepta los términos de esta Política de Privacidad, en la que se informa sobre el tratamiento de sus datos y los derechos que le asisten. En todo caso, Medela garantiza la confidencialidad en el tratamiento y el respeto a dichos derechos conforme a la normativa aplicable.
El uso principal de nuestras redes sociales es la difusión de información y noticias relacionadas con nuestros servicios, así como de contenidos que puedan resultar de interés para la comunidad. En consecuencia, es posible que, utilizando las funcionalidades propias de cada plataforma, el Usuario reciba en su muro o perfil este tipo de publicaciones.
Debe tenerse en cuenta que no existe ningún vínculo entre Medela y las plataformas de redes sociales utilizadas. Por tanto, el Usuario queda sujeto a las políticas de uso, términos y condiciones de cada una de ellas, siendo estas ajenas a la responsabilidad de Medela.
En caso de querer hacer difusión en redes sociales de contenidos compartidos por parte de los Usuarios con Medela, ya sea a través del mensaje directo o etiquetando al perfil corporativo, Medela se compromete previamente a solicitar su consentimiento para hacer difusión de dichas imágenes en otras plataformas.
14.2. Otras plataformas
Medela puede colaborar con proveedores o utilizar herramientas tecnológicas externas para la gestión de determinados servicios.
En particular, en el proceso de pago, el Usuario es redirigido a proveedores externos que recaban datos personales bajo sus propias condiciones. En tales casos, el Usuario deberá aceptar la política de privacidad y los términos de dicho proveedor, quedando Medela exonerado de cualquier responsabilidad derivada del tratamiento de datos que estos realicen para fines propios.
14.3. Enlaces
La Página Web de Medela puede contener enlaces a sitios web de terceros. El acceso a dichos sitios se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario, quien debe tener en cuenta que cada tercero dispone de su propia política de privacidad y condiciones de uso. En consecuencia, Medela no asume responsabilidad alguna por el tratamiento de datos que dichos terceros puedan llevar a cabo.
Se recomienda a los Usuarios revisar detenidamente las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal en páginas web ajenas.
15. Cookies y otras tecnologías de seguimiento
Nuestra Página Web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación, personalizar contenidos y analizar el uso de la web.
El Usuario puede consultar información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, su finalidad y cómo gestionarlas en la Política de Cookies disponible en nuestra Página Web.
16. Preguntas
Si tiene alguna duda sobre nuestra Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@medela.com.
Asimismo, si considera que sus derechos no están debidamente salvaguardados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
17. Aceptación y Consentimiento
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de estos por parte de Medela, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.
18. Cambios
Esta Política se revisó por última vez el 10 de marzo de 2026.
Reservamos el derecho a realizar cambios en esta Política en cualquier momento, con efecto para el futuro. La versión vigente de esta Política estará disponible en la Tienda Online. Aunque no tenemos intención de modificar esta Política con frecuencia, siempre es recomendable comprobar la declaración más actual cuando nos visite, para asegurarse de que ha leído y acepta la información que recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias la divulgamos.
19. Integración con el resto de los textos legales
Esta Política de Privacidad se complementa con el Aviso Legal, la Política de Cookies, las Condiciones Generales de Servicio y Contratación y, en su caso, otros textos legales que resulten de aplicación.